Были на приёме с дочкой 10 лет. У ребёнка сильно чесалась спина. Но к моменту приёма почти всё прошло. Тем не менее, врач изучила фотографии, посмотрела на остаточные следы и поставила диагноз: "крапивница". Подробно расспросила про особенности кожи. Объяснила, от чего можно возникать крапивница. Не стала ничего назначать. Сказала, что сейчас лучше понаблюдать и если крапивница не повторится, ничего не делать. А если повторится, то сдавать анализы и пить антигистаминные. Сразу объяснила, какие анализы нужны и как сдавать. Пока разговаривали, дочь вспомнила, что её беспокоил жировичок над бровью. Врач посмотрела и сказала, что нужно удалять. Дочь не хотела. Но общими усилиями с доктором мы её уговорили. Врач поставила анестезию. С помощью лазера сделала прокол и удалила жировик. Дочь очень переживала, плакала. Но врач мягко уговаривала, поясняла каждое своё действие, успокаивала. В итоге все ушли довольные. Спасибо большое!
Понравилось: заинтересованность, профессионализм, эмпатия, ясное изложение мыслей.